Política de frete

POLÍTICA DE FRETE E ENTREGA DA FRANÇUA PERFUMES

 

A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível, elaboramos nossa política de frete de forma clara e transparente.

 

1. Prazo de Processamento (Preparo para Envio)

 

O prazo de entrega informado no carrinho é a soma do tempo de Processamento mais o tempo de Envio da transportadora.

  • Tempo de Processamento: Após a confirmação do pagamento, levamos de 2 a 4 dias úteis para separar, conferir, embalar e emitir a nota fiscal do seu pedido.

  • Contagem: O prazo começa a ser contabilizado a partir da aprovação do pagamento.

    • PIX e Cartão de Crédito: Geralmente, aprovação imediata ou em poucas horas.

  • Horário Limite: Pedidos com pagamento aprovado após as 16H serão processados no próximo dia útil.

 

2. Métodos de Envio e Prazos

 

O custo e o prazo de entrega são calculados automaticamente no carrinho, no momento em que você informa seu CEP. Utilizamos as seguintes modalidades:

Método de Envio Descrição Cobertura
Sedex
 		Opção mais rápida. Todo o Brasil
 PAC Opção econômica. Todo o Brasil

Importante: Os prazos de entrega são estimados pelas transportadoras e podem variar. Não são considerados na contagem finais de semana e feriados.

 

3. Rastreamento do Pedido

 

  • Envio do Código: Após a postagem do pedido, você receberá o código de rastreamento por e-mail e/ou WhatsApp em até 24 horas.

  • Acompanhamento: Você pode acompanhar o status da entrega diretamente pelo site da transportadora.

4. Frete Grátis (Se Aplicável)

 

Oferecemos Frete Grátis sob as seguintes condições:

  • [Opção 1 - Valor Mínimo]: Compras com valor total igual ou superior a R$300,00 para todo o Brasil.

  • Observação: O Frete Grátis é enviado na modalidade de envio mais econômica disponível para sua região (geralmente PAC ou transportadora equivalente).

 

5. Condições de entrega

 

A. Endereço Incorreto ou Incompleto

 

  • É de total responsabilidade do cliente o preenchimento correto dos dados de entrega.

  • Caso o pedido retorne à Françua Perfumes por motivo de endereço incorreto, incompleto, ou destinatário ausente (após as tentativas da transportadora), um novo frete será cobrado para o reenvio da mercadoria.

 

B. Tentativas de Entrega

 

  • As transportadoras realizam geralmente 2 tentativas de entrega.

  • Se não houver ninguém para receber o pedido, o objeto poderá ser direcionado para uma agência ou ponto de coleta mais próximo para retirada ou será devolvido à nossa loja. O rastreamento informará a situação.

 

C. Atrasos e Imprevistos

 

  • Atrasos na entrega podem ocorrer em função de problemas logísticos da transportadora, greves, acidentes, períodos de alta demanda (Black Friday, Natal), ou retenção do pedido em órgãos de fiscalização (Receita Federal/Secretaria da Fazenda).

  • Nestes casos, a Françua Perfumes acompanhará de perto a situação e tomará todas as medidas cabíveis para regularizar a entrega, mantendo o cliente informado.

 

Dúvidas?

Entre em contato com a nossa Central de Atendimento: